Introdução
O suporte do M4C – HUB de Negócios Locais está disponível para ajudar em situações específicas.
Este guia mostra quando acionar o suporte e quando falar diretamente com o lojista.
1. Quando falar com o lojista
Na maioria dos casos, o contato deve ser direto com quem vende.
- Dúvidas sobre produto
- Prazo de entrega
- Detalhes do pedido
- Negociação
Dica: o contato direto é mais rápido e eficiente.
2. Quando acionar o suporte do M4C
- Problemas técnicos na plataforma
- Dificuldade para acessar a conta
- Erros no sistema
- Problemas não resolvidos com o lojista
3. O que o suporte pode ajudar
- Orientação sobre uso da plataforma
- Verificação de problemas técnicos
- Apoio em situações específicas
4. O que o suporte não faz
- Intermediar negociações diretas
- Definir preços ou condições de venda
- Gerenciar entregas dos lojistas
5. Como entrar em contato
- Acesse a área Suporte e Contato
- Envie sua solicitação com detalhes
Quanto mais informação você enviar, mais rápido será o atendimento.
6. Tempo de resposta
- O tempo pode variar conforme a demanda
- Solicitações completas são atendidas mais rapidamente
Dica extra – M4C HUB de Negócios Locais
O M4C foi criado para facilitar a conexão direta entre clientes e lojistas.
Sempre que possível, resolva diretamente — e use o suporte quando realmente necessário.